Mejora esta habilidad antes de tus 30’ y avanzarás en tu carrera profesional
Comprensión de los conceptos básicos
Resumen:
La comunicación es una herramienta esencial para el éxito en los negocios. Los líderes eficaces deben ser capaces de comunicarse de manera efectiva con una variedad de audiencias, tanto internas como externas.
El ciclo de la comunicación es un proceso de seis pasos que puede ayudar a los líderes a mejorar sus habilidades de comunicación.
Cómo se conecta este tema con el coaching?
El coaching es una herramienta que puede ayudar a los nuevos líderes a desarrollar sus habilidades de comunicación. Los coaches pueden ayudar a los líderes a:
Identificar sus fortalezas y debilidades en la comunicación.
Desarrollar estrategias para mejorar su comunicación.
Obtener retroalimentación sobre su comunicación.
Conclusiones:
Si tu objetivo es avanzar en tu carrera profesional usar el ciclo de la comunicación es una herramienta valiosa para nuevos líderes a mejorar sus habilidades gerenciales.
Algunos ejemplos de cómo el coaching puede ayudar a los líderes a mejorar su comunicación:
Un líder puede trabajar con un coach para mejorar su capacidad para dar presentaciones. El coach puede ayudar al líder a practicar su presentación, obtener retroalimentación de otros y desarrollar un mensaje claro y conciso.
Un líder puede trabajar con un coach para mejorar su capacidad para escuchar activamente. El coach puede ayudar al líder a desarrollar habilidades para escuchar con empatía para comprender las perspectivas de los demás.
Un líder puede trabajar con un coach para mejorar su capacidad para comunicar con claridad y precisión. El coach puede ayudar al líder a desarrollar un estilo de comunicación que sea apropiado para la audiencia y el mensaje.
Al tener un objetivo claro de crecer en tu empresa, puedes entrenar esta habilidad gerencial que podría hacerte crecer en tu área de expertise. Lograr ese objetivo no sólo ayuda a tu autoestima, sino que al crecimiento integral de toda persona.
Vamos!
Es importante adoptar un enfoque sistemático de la comunicación, dada la amplia gama de canales disponibles, como correos electrónicos, materiales de marketing, presentaciones y otras formas escritas y habladas.
Un buen lugar para empezar es con “El ciclo de la comunicación”, que cubre los conceptos básicos del uso de cualquier medio. Explora este proceso de seis pasos para organizar y presentar un mensaje, y luego aprender del feedback que recibes.
Recuerda, la comunicación es un proceso bidireccional: además de hablar o entregar un mensaje, es importante escuchar la respuesta de la otra persona.
Por ejemplo, puedes aprender a escuchar con empatía, lo que demuestra tu atención y comprensión de lo que se dice. También puede ser útil escuchar activamente, lo que implica postergar el juicio u opinión hasta que hayas escuchado todo lo que la otra persona tiene que decir.
A medida que adquieras estas habilidades, descubrirás que desarrollar tus habilidades de comunicación se trata tanto de mejorar la calidad de tus relaciones como de expresarte.
El éxito en los negocios depende bastante de tu capacidad para tener tacto, desarrollar empatía y hacer el esfuerzo de apreciar los puntos de vista de otras personas. Cuanto más llegues a acuerdos compartidos con colegas y clientes, mejor podrás crear conexiones de alta calidad con ellos. En conjunto, estas habilidades pueden hacer que tu lugar de trabajo sea más colaborativo, más productivo y entusiasta.
El ciclo de la comunicación
Seis pasos para una mejor comunicación
Organiza y presenta tus mensajes de forma eficaz mediante este proceso de seis pasos.
Ya sea que estés escribiendo un correo electrónico a un compañero de trabajo, capacitando a un nuevo miembro del equipo o dando una presentación importante, debe comunicarse de una manera clara, concisa y fácil de entender.
Pero, ¿a veces te pierdes planificando el mensaje o te es difícil identificar lo que tu audiencia realmente necesita saber?
Hay tantos factores a considerar durante la preparación y presentación que es fácil olvidar un punto importante. El ciclo de comunicación es un proceso de seis pasos que puede ayudarte a adaptar y refinar tus mensajes. Desarrollado originalmente por Charles Berner, el modelo fue actualizado a su forma moderna por el profesor de Oxford Michael Argyle en su libro de 1972, La psicología social del trabajo.
El ciclo de la comunicación te ayuda a no olvidar nada importante la primera vez que presentes, y así maximizas el impacto. Al poner el proceso en forma de ciclo, este enfoque te desafía a utilizar la retroalimentación que recibes para mejorar tus comunicaciones en el futuro.
Entender el ciclo de la comunicación
Acá examinaremos el ciclo de comunicación y veremos cómo puedes usarlo para mejorar tus comunicaciones diarias.
El ciclo de comunicación te entrega una lista de verificación útil que puede ayudar a comunicar de manera efectiva con tu audiencia.
Paso uno: aclara tu objetivo
Organiza tus pensamientos sobre el mensaje que quieres comunicar respondiendo estas preguntas:
¿A quién estoy comunicando? ¿Qué mensaje intento enviar? ¿Qué quiero lograr? Cuál es la idea principal?
Paso dos: componer / codificar
Ahora que has organizado tus pensamientos con las preguntas del Paso 1, empieza a redactar tu mensaje. Pregúntate:
¿Cuál es la mejor forma de comunicar este mensaje?
¿Qué nivel técnico o coloquial debería usar?
Paso tres: transmitir / entregar
La forma en que comunicas tu mensaje es importante para garantizar que tu audiencia lo reciba de manera efectiva. Pregúntate:
¿Es este el momento adecuado para enviar este mensaje?
¿Cuál es el estado mental probable de mi audiencia y qué carga de trabajo experimentarán cuando reciban este mensaje? ¿Cómo debo presentar mi mensaje para tener esto en cuenta?
Paso cuatro: recibir comentarios
Este es un paso clave en el ciclo de comunicación. Sin la retroalimentación de tu audiencia, nunca sabrás cómo puedes mejorar la forma en que comunicas tu mensaje.
Asegúrate de incluir algún tipo de proceso de retroalimentación como parte de tu comunicación. Por ejemplo:
¿Sabes cómo leer el lenguaje corporal y podrías usarlo para dirigir tu presentación?
Si va a dar un discurso o una presentación, ¿darás tiempo para una sesión de preguntas y respuestas al final?
¿Estás recibiendo comentarios de su audiencia?
Paso cinco: analizar / decodificar / aprender
Utiliza los comentarios que recibiste en el Paso 4 para aprender y crecer. Dependiendo de tu situación, es posible que tengas que volver a escribir el mensaje y tratar de nuevo. (Uno de los beneficios de probar tu mensaje a pequeña escala es que puedes hacerlo antes del gran día). Las preguntas que debes hacerse pueden incluir:
¿Por qué recibo esta retroalimentación? ¿Qué te dice esto sobre tu mensaje?
¿Qué podría haber hecho de manera diferente para obtener la respuesta que deseabas?
¿Tu público se sintió de la manera que esperabas que se sintieran? ¿Si no, porque no?
Paso seis: cambiar / mejorar
Este paso completa el ciclo. Todos los comentarios del mundo no te ayudarán a menos que te comprometas a aprender y cambiar. Haz esto por:
Honrar y respetar los comentarios que has recibido. Si cree que son válidos, cambia tu mensaje o comportamiento.
Identifica recursos que pueden ayudarte a mejorar. Por ejemplo, pide ayuda y consejo a tus colegas; hacer más pruebas; o usa encuestas, clases, libros, seminarios, etc.
Usar este método te ayudará a alcanzar un objetivo profesional. Mientras antes aprendar a comunicarte de manera eficaz, antes serás reconocido y podrías uasarlo para avanzar en tu carrera profesional.